住宅工程竣工后,就进入业主入住、使用的阶段。此时,对装修公司来说,应该承担饰后服务、维修的责任,而对业主来说,遇到质量问题时也要掌握正确的处理方法。
需要提醒的是,业主首先应该建立家庭装修的工程档案袋,把装修工程的所有合同、设计图纸、预算、付款凭证票据、购置的家电、和设备的凭证、合格证、检测报告和使用说明书等资料和文件入档,这在处理质量问题时是非常重要的。
渗漏水
如遇楼下邻里反映他家房厨房或顶角处渗水,首先要下楼现场实地查看渗漏水的部位,在初步了解情况后再根据实际情况与物业部门或装修施工企业联系,商量解决处理的方案。
如阳台封闭后遇下大雨、暴雨或在梅雨季节时出现渗水问题,则首先要随着渗水的流淌痕迹寻找源头,并与物业部门或装修企业联系协商解决方案。
如遇自家卫生间或厨房间的吊顶附近出现渗漏水时,应该先在自家相关部位寻找原因并分析,然后向楼上同号的住户寻求帮助,协商寻找渗漏水的原因。确认原因后再协商最佳的解决办法。
卫生间卫浴设备或厨房间的洗涤设备发生渗漏水,则要看连接件金属软管接头有无断裂以及螺栓爆裂、三角阀螺栓爆裂的现象。如果遇到这些情况,应当采取抢修措施堵水,并立即与装修公司联系,通知其到现场查看,商量采取措施降低损失,事后业主可与责任方协商,或者请求相关部门到现场协助解决。
电器线路和设备故障
电器跳闸时如果无法查处原因,应请物业部门的电工师傅检查处理,如果仍旧查不出或者与布线有关,应与装修公司饰后服务部门联系解决。
电视机显示屏没有图像,业主可先询问电视播放站有无故障,如都正常,应请物业部门维修师傅或电视播放站师傅来协助检修(注意保存好检修凭证)。如果与装修公司施工方面有关,应与其饰后服务部门联系,要求派员现场检查处理。
电话不通时,业主可先检查电话线接头处是否松动或脱开。如无问题应与电话局联系询问。如果的确与装修方面无关,应与装修公司饰后服务部门联系解决。
空调机不能启动,或者跳闸,则要先检修空调插座是否带电。如果没有带电,就要确定插座的线是否断掉。如果带电却启动不起来或跳闸,就是电线负荷的承受力不够所致,应及时与装修公司联系。
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