针对近期部分银行个人住房贷款业务中出现的客户投诉等问题，银监会昨天表示，将严查个人按揭贷款乱收费等违规行为。

银监会有关负责人强调，相关银监局要督促银行业金融机构严格履行房贷合同，严厉查处银行个人按揭贷款业务中出现的捆绑销售、乱收费、虚假承诺等违规行为。这位负责人说，银监会高度关注近期部分银行房贷业务中出现的投诉等问题，已要求相关银行业金融机构认真对待客户反映的问题和意见，积极与客户沟通协商，妥善解决客户投诉问题。协商解决不了的，应通过合适的法律途径解决。

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