内容提要：继去年建行在本市率先推出“二手房交易平台”服务后，工行日前也高调推出了二手房交易“一站式”服务。由于两大银行下属网点数量已远远超过了本市众多大型二手房中介门店总和，加上他们在房贷市场的优势地位，引发了市场的连锁反应：一方面是有更多市民到银行咨询二手房信息，而另一方面是一项由本市房地产行业协会组织的关于银行涉足房产中介业务、超范围经营的调查已悄然展开。 继去年建行在本市率先推出“二手房交易平台”服务后，工行日前也高调推出了二手房交易“一站式”服务。由于两大银行下属网点数量已远远超过了本市众多大型二手房中介门店总和，加上他们在房贷市场的优势地位，引发了市场的连锁反应：一方面是有更多市民到银行咨询二手房信息，而另一方面是一项由本市房地产行业协会组织的关于银行涉足房产中介业务、超范围经营的调查已悄然展开。

        现象：两大银行拓展二手房服务 去年本市二手房市场持续火爆，吸引了越来越多的银行看好二手房贷款业务。建行率先在去年10月推出了“易安家”二手房买卖服务。卖房人携带产权证及身份证原件和复印件，到建行230多个网点可免费在电脑系统中发布房源信息。买房人携带身份证到建行网点查询房源，并将选中的房源编号、身份证及联系方式提供给工作人员，就可以打印一张“看房单”，通过“看房单”提供的联系方式就可以与卖房人联系购房事宜。买卖双方可随后到交易房屋所在区县的产权部门窗口打印买卖协议，省去了传统二手房中介的服务费用。据悉，该行至今发布了上千条房产信息，发放了数十笔相关房贷业务。

　　工行在本市的280家营业网点于本月10日推出的“幸福安家”房产交易信息平台，除了像建行一样免费发布二手房信息外，还帮助市民与四家指定的中介公司之一取得联系，由中介派人为买卖双方约定看房时间，全程协助撮合二手房交易，而且有中介服务费减半的优惠。调查发现，与建行模式相比，工行对二手房服务涉足更深，对四家二手房中介服务有更多督促作用。银行在选择中介时，会将“为银行带来贷款业务量大”的中介当做首选，奖励其获得更多的二手房交易信息来赚得交易手续费。短短十日，到工行咨询二手房信息的市民数量不断增长，发布信息数百条，有的中介已经成功促成了数笔交易。

　　矛盾：中介认为银行此举“过火” 大型银行本来为了争夺二手房贷款市场份额而积极拓展相关服务，但是这种热火朝天的劲头被本市多家大型二手房中介视为“过火”。有关“银行引发中介企业价格战，推动房产行业不规范竞争”的指责终于找到了爆发点。上周，在天津市房地产协会与搜狐焦点房地产网共同发起的天津市“房产中介诚信联盟”上，22家中介机构表示为推动房地产经纪行业的健康发展坚守承诺，同期本市房地产协会就业内集中反映的焦点问题组织相关调查，调查的重点包括：银行涉足二手房买卖交易，是否是超范围经营；银行是否凭借垄断信息的优势强制要二手房交易客户到银行办理贷款业务；银行鼓励中介收费减半是否会导致中介行业展开价格战等。

　　房地产协会负责人表示，本市房产中介市场在近年来的不断磨合中需要进一步规范发展。目前的主要任务是进一步提高服务标准、完善交易合同、细分服务细节等，把竞争重点转移到比拼服务水平的提高上来。而当前银行介入二手房房源争夺，给市场带来了新的问题，房地产协会将把调查报告结果适时交给有关管理部门。

　　此外，值得一提的是，今年1月1日起，本市银行业协会宣布叫停“二手房贷返点”， 29家银行签署贷款自律公约承诺：不以任何形式向房地产中介机构、房地产销售机构、个人住房贷款服务机构以及相关从业个人支付佣金以获取业务来源。此举有利于遏制银行间的恶性竞争，有利于银行信贷安全和房贷业务的健康发展。而一些房地产人士表示，其实银行的私下返点就此打住也并不容易。当前大型银行如此出手抢房贷业务，一些中小股份制银行也会为了争取这块业务而绞尽脑汁给中介好处，从而获得更多的业务份额。

　　悬念：什么最终对消费者有利  那么消费者对银行和中介争抢二手房业务是如何看待的呢？大部分市民表示只要省下了中介服务费，并不介意是在银行还是二手房中介获得服务。但也有部分市民存在一定的担心：二手房中介从银行转接的业务只能赚取1%的手续费，此外还要看银行的“脸色”，不知是否能保障服务质量不下滑。自己尽管通过大银行的平台办理了二手房交易，但是想到更灵活的中小银行办贷款，大银行是否会设置障碍“强制”消费者买单。人们普遍希望，不论银行还是中介都不能只从自身利益出发，还是要关注普通顾客的满意度，任何行业的规定都不能局限于行业利益。未来到底是银行推动二手房市场更好地发展，还是中介联手挤走银行的介入，悬念将留给市场回答。