“真是太不像话了，明明说好了只算刷漆的实际面积，但最后收钱时却把窗户面积也加进去了。”面对记者，北京市消费者郑先生一脸的愤怒。

家装质量问题纠纷频发

到底是什么事情令他如此生气呢?

原来，郑先生按照朋友的建议，专门请了一家正规装修公司给新家装修。按照事前的说法，在新房的刷漆和贴瓷砖两项装修项目上，装修公司都会按照实际面积收费，并且每平方米的价格也都谈好了。

可等到装修验收后，对照装修公司的账单，郑先生粗略计算了一下，发现装修公司收取的费用超出了自己的预期，他大概估算了一下家里几面墙的面积，发现远远低于装修公司给出的数字。

经朋友提醒，郑先生专门上网查了一下，发现和自己有相同经历的消费者不在少数。根据众多网友的揭秘，他才知道原来装修公司是把每面墙上的窗户面积也纳入了最终的收费面积里。

“这不是摆明了多收钱吗?”面对装修公司的计量糊涂账，郑先生决定和他们较一回真。孰料面对郑先生的质疑，装修公司的回答却显得有些轻描淡写：整个装修市场都是这么计算的。言下之意是郑先生少见多怪。

根据郑先生的提示，记者专门上网搜索了一下，发现和郑先生一样遭遇的消费者确实不少，不过每个人的遭遇不尽相同。如山东烟台的一位网友发帖指出，自己装修时，装修公司明确表示刷乳胶漆时，将窗户的面积按一半收费。而河南的一位网友“蜗居”则发帖指出，自己新家装修时，装修工头在算刷墙面乳胶漆的面积时，把窗户、门口面积都包含在内，并且工头还说这种算法是行规。

“请问这样算合理吗?应该如何算才正确?”面对这样的“行规”，网友“蜗居”发帖问道。“据我所知，好像国家没有这个规定，装饰预算定额都是按实际面积计算。建筑公司给工人结算都是按实际面积计算。不过将窗户纳入最终的计算面积，基本上是行业惯例。”湖北省武汉市长期从事装修行业的业内人士张先生对记者透露说。

张先生告诉记者，在装修刷漆、贴瓷砖时，窗户肯定会算面积。因为一般业主都不知道这个，也不会计较。一般情况下，装修公司采取的是“事前不说、合同不写”的方式，来给自己留好后路，万一碰上较真的业主，大不了最后给减下来。

所谓“事前不说”，就是如果业主不提，装修公司并不会告诉消费者，墙的面积到底是如何计算的。而“合同不写”则是不将相应的条款纳入合同范围，万一起纠纷，会对自己有利。

“这个合同里肯定不会写，能多算就给你多算了，有人计较的话就把它减下来。”张先生说：“再说，还有很多偷梁换柱的方法，反正一般业主不懂。”

那到底如何偷梁换柱?

“同品牌的材料有很多不同的价格。比如报的是120元的材料，可以给你用100元的，反正你也不知道，有的就算是专业人士也不见得能分清楚。”张先生解释说。

面对装修行业“潜规则”，记者特意以消费者的身份，咨询了龙发、东易日盛等知名的装修公司，他们均表示，自己的公司在装修时，都会派人实地测量墙的面积，按实际面积收费。

不过，北京市昌平区一家不知名的小装修公司工作人员告诉记者，现在的装修模式都是采取分包的形式，最后装修的时候，刷漆或贴瓷砖的是装修队，因此，很多时候消费者需要和装修队打交道。“实际上，最后窗户的面积都会变相算进去，又有多少人真的了解这个计量过程，又有多少人真的会拿尺子去量呢?”他反问道。