在现代市场经济环境条件下，售后服务是企业立足市场的关键所在，这已是不争的事实。就目前市场发展现状、用户体验度来讲，智能家居系统目前还不是很稳定，或多或少的会出现一些小问题，这时企业售后服务就显的非常重要。虽然此时企业的产品已经成功的售予消费者，但售后服务的优劣会直接影响着消费者的二次投资（或产品升级），更重要的是会影响企业的口碑。如果企业的口碑受到损害，那后果会是不可估量的。

众所周知，智能家居产品的安装质量对业主在日后使用中的正常运行至关重要。智能家居的安装目前来说还是相对复杂的，需要专业的施工技术人员到业主家上门安装。如果产品安装不到位，会严重影响业主的日后使用，结果是不仅业主不满意，而且致使企业在售后服务的环节上也要增加成本。因此，对于智能家居产品的安装施工环节厂家一定要非常重视，拥有一支专业、训练有素的施工队伍会让企业省力省心很多。

企业在之前的产品质量、安装施工等环节都做好之后，接下来的售后服务环节也会相应省事很多。早期的智能家居产品性能不够稳定，如果商家不能为消费者提供完善的售后服务，从而导致了产品有质量问题时却得不到有效解决、厂家宣传的功能又达不到，这些将对消费者产生负面影响。最终将提升到产品质量、完善售后服务等硬性指标问题，影响整个行业的发展动力。相反，厂家实实在在立足技术的开发，把握市场产品需求，做出精致的智能家居产品并通过现实的案例来展示智能家居的整套功能，从另一方面看更有利于品牌的树立和企业的长远发展。

智能家居行业的发展类似安防的发展而有不同于安防发展路线，智能家居是一种生活态度，是一种自我的生活模式。厂家的目标是让用户生活完成“安全”“方便”“舒适”“品味生活”的过度。我们的目标是满足用户多方面生活需求，不只是安防行业解决“安全”方面的问题。在智能家居的发展路上立足市场的需求，开发出好产品，创造良好的销售渠道和售后服务，把握用户的最终需求。共同来推动智能家居行业的健康发展，扎扎实实的把智能家居做下去。在智能家居市场爆发前做好坚实的准备，带给我们消费者带真正智能的舒适生活。

在现代市场经济环境条件下，没有良好售后服务就没有立足市场，在此，企业尤其是智能家居企业应给售后人员一个很好的发展和不断学习的平台，这样才能提高服务质量，充实售后服务内容，完善售后服务程序，规范售后服务管理，坚持服务创新，变传统的单纯的售后服务转向“整体服务流程”，时时保持特色服务，严格进行服务质量监控，以优良的服务取得市场竞争优势，真正使消费者在消费过程中“只有享乐，没有烦恼”，为最终实现“零服务”而努力。