秋季是一年中装修的最佳时节,随着楼市的回暖,家装市场也活跃起来。除了品牌家装公司在加大推广宣传力度外,家装游击队也在以低价的手段抢占市场。据了解,目前家装行业尚未规范,虽然消费者对品牌装饰公司的认可度慢慢提高,但市场份额仍低于游击队和杂牌军。进入装修旺季,品牌公司又将与家装游击队展开正面的交锋,谁将会更有优势呢?
品牌公司报价高 游击队报价便宜
据了解,由于装修市场良莠不齐,一些品牌家装公司、没有资质证书的装修公司和装修游击队“同台献艺”,三种形态有在现阶段均有其存在于市场的合理性,也可以说是“萝卜白菜,各有所爱”。
作为家装消费者,对于品牌公司与游击队孰优孰劣,他们是最有发言权的。记者在采访中了解到,有的消费者选择过品牌家装公司,有的消费者则选择过装修游击队,有的则两者都选择过,但他们对品牌公司与游击队的评价各有各的意见。选择了品牌家装公司的消费者普遍认为其装修报价高,一般的报价动辄十几万元、几十万元,由于装修费门槛较高,令很多希望选择品牌家装公司的消费者望而却步。对于品牌家装公司的评价也是好坏参半。一位姓黄的先生表示,他的一位朋友选择了一家区内很有名气的品牌公司装修新房,一共花费了30万元,然而装修出来的效果难以让人满意,不仅装修用料差,而且施工还存在着质量问题。朋友的实际例子直接影响了黄先生对品牌家装公司的印象。而选择了家装游击队的消费者的理由就是游击队报价便宜。据了解,目前消费者的装修预算并不高,普遍都在10万元以下。对于几万元的小装修项目,一些品牌家装公司并不看在眼内,而对于家装游击队来说却是一个大装修项目了。由于装修预算有限,普遍消费者对装修效果要求不高,选择家装游击队的大多是出于价格上的考虑。
要赢得消费者的认同 品牌公司仍须努力
有业内人士认为,消费者以价格作为业主衡量品牌公司与游击队的尺码是不科学的。家装游击队便宜有其便宜的手段,而品牌家装公司贵也有其贵的道理。家装行业是一个手工活很多的行业,部分工程本身无法做到像机器生产那样统一、标准。家装消费者的参与度很高,而对服务的感受主要来自于施工过程中的体验。涉及的多个品类和人员:设计、施工、材料、售后……任何一个环节出现差错,都有可能导致消费者对整体家装的不满。家装行业提供的不仅是设计和产品,还包括整个制作过程。其质量和服务到底如何,既需要消费者前期参与,也需要后期居住体验。在入住新房一段时间之后,消费者才能体验出某些功能性设计的必要性以及品牌公司售后服务与游击队的差别。
品牌家装公司报价较高,而家装游击队报价较低,为什么会出现这样大的价格差异呢?业内人士表示,品牌家装之所以报价相对较高,是因为其报价必须要将设计费用、装修用材费用、施工工艺的复杂程度、售后服务以及保养维护的费用考虑进去。在品牌家装公司的报价中,设计费是不能省的,因为品牌家装公司的设计都是以功能至上为原则,不会做无用的造型和浪费性的设计,无形中是替业主省下了家装费用。对于设计费这一项目收取的费用大概在3000元至6000元不等。而在家装游击队的报价中,设计费这一项都是免费的。家装游击队一般在设计能力方面都比较薄弱,所谓的设计大多是借鉴别人的成功案例,往往等到施工了才发现设计的问题,要推倒重新再来的话,既费时又费钱。在用材方面,一些品牌家装公司开始使用自己专用的环保用材,有不少还是进口的,而进口的材料自然要比本地产的材料贵。家装游击队则倾向于一些档次较低、质量较次的中低端产品,用材不同,报价自然也就不同了。
在施工工艺方面,品牌家装公司和家装游击队有着很大的差异。施工工艺不同,结构不一样、工程的难易程度不一样,花费的人工也就不一样,家装造价也会有很大的出入。与家装游击队相比,品牌家装公司的施工工艺难度更大,精度更高,相应的报价就相对较高。在售后服务方面,品牌公司比游击队会有更明显的优势。当装修出现问题时,品牌公司有足够的资金实力去承担相应的责任,而对于做一单算一单的家装游击队来说,根本没有能力去承担责任,他们只会选择逃避。
虽然装修市场逐步走向正规化,但家装游击队在短期内不可能被消除,它依然是占据着家装市场相当份额、与品牌公司争夺客户的强大对手。业内人士认为,面对家装游击队的正面挑战,作为品牌家装公司更应该强化自身的管理。目前,品牌家装公司队伍本身的素质参差不齐,部分品牌家装公司的工人与游击队的施工工人没有本质差别,服务意识不强,难以让人满意,因此品牌家装公司在消费者心目中的形象依然得不到提升。要赢得消费者的认可度,品牌家装公司仍需继续努力,无论在自身管理水平、设计施工水平还是服务水平都要再上一个台阶。
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