为了帮助消费者看清装修公司的本质,避免在装修过程中遇到一些不必要的纠纷,专家给大家提出了三点注意事项:
1.工程款纠纷投诉成上升趋势
有些消费者不按合同约定及时支付工程进度款造成停工引起投诉,造成这种投诉的主要原因是消费者的原因造成的。所以建议消费者与装饰公司鉴订合同时,应双方明确工程进度款支付的时间,同时,消费者也要严格按双方约定的条款及时支付工程款,以免造成停工,形成投诉。
装修装饰公司多收消费者工程款的投诉,也成为投诉的亮点,为什么会发生这种情况,主要原因是装饰公司与消费者在鉴订合同时预算中单价、材料说明不明确,双方当时的承诺未用书面形式固定下来。到工程完结算时,装修装饰公司不承认当时的承诺,多收消费者工程款。所以建议消费者和装饰公司在鉴订合同及预算时,应明确预算中的单价及材料工艺说明,口头承诺最好以书面形式固定下来。
2.工程质量问题的投诉者有所回升
投诉的质量问题主要是隐敞工程投诉,某些装修公司在铺设电路的时候,中间不穿PVC管,进口关盒的那一段才穿PVC管,这样做也省不了多少钱,并且留下的的隐患是很大的,故特别提醒装饰公司对施工队伍强化管理,避免犯同样的质量问题而遭到投诉。
3.地板色差及工艺投诉
地板色差问题已成当前装修投诉的新热点。例如:张姓业主投诉某家装超市地板色差及工艺案例,家装投诉中心和工程质量监督站检测中心的现场勘察认定:同一品牌的烤漆地板在5—6平方以内存在三种以上的色差,而且在这样的情况下未采取相应的工艺来处理,而是用木屑来垫平龙骨,这样的施工工艺是极其不规范的,时间一长势必影响到地板的使用寿命和产生大面积的响声。
调解时,施工方人员坚决认为不是质量问题,但最终商家还是对木地板进行了处理,家装维权委专家在此案“会诊”讨论中一致认为,地板色差明显,虽然不能简单地归结为质量问题,但安装时应认真进行筛选,因为装饰是展示美感。
特别提醒装修公司和消费者在签订合同时,应明确双方各自的权利义务,包括项目单价、施工工艺及材料的规格、品牌、施工进度款的支付时间,发生争议解决的办法,以免双方造成理解上的差异,引发投诉。
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