住宅工程竣工后，就进入业主入住、使用的阶段。此时，对装修公司来说，应该承担饰后服务、维修的责任，而对业主来说，遇到质量问题时也要掌握正确的处理方法。

需要提醒的是，业主首先应该建立家庭装修的工程档案袋，把装修工程的所有合同、设计图纸、预算、付款凭证票据、购置的家电、和设备的凭证、合格证、检测报告和使用说明书等资料和文件入档，这在处理质量问题时是非常重要的。

渗漏水

如遇楼下邻里反映他家房厨房或顶角处渗水，首先要下楼现场实地查看渗漏水的部位，在初步了解情况后再根据实际情况与物业部门或装修施工企业联系，商量解决处理的方案。

如阳台封闭后遇下大雨、暴雨或在梅雨季节时出现渗水问题，则首先要随着渗水的流淌痕迹寻找源头，并与物业部门或装修企业联系协商解决方案。

如遇自家卫生间或厨房间的吊顶附近出现渗漏水时，应该先在自家相关部位寻找原因并分析，然后向楼上同号的住户寻求帮助，协商寻找渗漏水的原因。确认原因后再协商最佳的解决办法。

卫生间卫浴设备或厨房间的洗涤设备发生渗漏水，则要看连接件金属软管接头有无断裂以及螺栓爆裂、三角阀螺栓爆裂的现象。如果遇到这些情况，应当采取抢修措施堵水，并立即与装修公司联系，通知其到现场查看，商量采取措施降低损失，事后业主可与责任方协商，或者请求相关部门到现场协助解决。

电器线路和设备故障

电器跳闸时如果无法查处原因，应请物业部门的电工师傅检查处理，如果仍旧查不出或者与布线有关，应与装修公司饰后服务部门联系解决。

电视机显示屏没有图像，业主可先询问电视播放站有无故障，如都正常，应请物业部门维修师傅或电视播放站师傅来协助检修（注意保存好检修凭证）。如果与装修公司施工方面有关，应与其饰后服务部门联系，要求派员现场检查处理。

电话不通时，业主可先检查电话线接头处是否松动或脱开。如无问题应与电话局联系询问。如果的确与装修方面无关，应与装修公司饰后服务部门联系解决。

空调机不能启动，或者跳闸，则要先检修空调插座是否带电。如果没有带电，就要确定插座的线是否断掉。如果带电却启动不起来或跳闸，就是电线负荷的承受力不够所致，应及时与装修公司联系。

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