天气渐暖，市民装修进入旺季，与此同时，有关装修方面的消费投诉也呈上升趋势。近日，记者从甘井子区消协了解到，进入3月份以来，有关装修方面的消费投诉，所占比例已将近四成。由此，记者采访甘井子区消协，结合实际案例，提醒广大消费者不要掉进装修陷阱，学会适度适时维权。

找游击队等于埋炸弹

采访中，记者翻开去年消协的调解笔录，关于装修质量方面的投诉可谓形形色色，漏水的，墙体脱落变色的，大白裂缝的，等等，而这些大多是“装修游击队”惹的祸。

去年，市民孙先生与装修公司签订装修合同，装修费用82000元，承诺保修期为三年。结果不到一年，墙上的壁纸就发霉了，孙先生与装修公司联系协商，可怎么都找不到了。另外一位家住山东路附近的方女士，也是从街头请来“游击队”给家里厨房改管道，游击队不到三天就完活，并信誓旦旦地保证改造后的管道不会有问题，还留下了联系电话。可是不到一个月，改造后的管道就开始漏水，淹了家里的地板，再打电话与“游击队”联系，回答竟是：“对不起，您所拨打的电话已停机”。

“家装游击队无营业执照，无资质等级证书、无资金保障，而一旦出现问题，最让消费者和我们头疼的是，他们流动性太大，难于监管，所以找马路游击队装修等于埋定时炸弹。”消协工作人员表示。

合同中尽量不漏细节

据甘井子区消协的相关人士透露，去年他们受理有关装修的投诉中，因为合同而引发的有12件，主要表现在材料使用、交付期限、违约责任等问题上。

家住泉水小区的李强近日到消协投诉，说装修公司没有按照合同要求为他们装修。但装修公司的负责人则表示，合同上只讲木工包门及门框，对于门框处围没做要求，按照常理门框处围没有必要再包，如果要求包需再加料加钱。可李强坚持认为，门框外围也算是门框，哪有不包之理。“如果这些细节，事先在合同中写清楚，就不会出现现在的纠纷。”消协的工作人员表示。

而另外一位肖女士与装修公司在去年5月份签订了合同，并付了全部的装修款。但装修公司在装修过程中，因为操作不当，造成家中漏水，并给楼下造成经济损失。在此情况下，装修公司不但没有赔偿楼下的损失，为了逃避责任，甚至连肖女士的装修也停止了。肖女士打电话联系，对方以各种理由拖延，不予处理。最终在消协的调解下，装修公司才赔偿楼下的损失。“合同中的要约和承诺模棱两可，给调解工作带来了很大难度。所以消费者在签订合同时一定要研究合同条款，做到心中有数。”消协工作人员告诉记者。

差一字品牌成了山寨货

市民除了与装修公司之间容易引发纠纷，有关装修材料的购买也经常是纠纷不断。对此，消协的工作人员提醒：“经营者经常会利用送货上门的滞后性，事前利用样品夸大、虚假宣传，事后将有差别的商品送到消费者家里。消费者大多要求退货，经营者则以诸多理由拒绝退货，尤其在地板类商品中还存在着色差等问题。很多经营者为了牟利，经常玩计量单位的文字游戏，比如板条、钉子类商品，“根”和“米”、“盒”和“个”的计量问题，消费者往往当时不察觉，事后来投诉。

市民蒋先生为了装修房子到甘井子某家材料大市场买地板，在一家摊位上蒋先生看好了一款价签上标明“菠萝格”的地板，就跟店主商定先行交付了2000元的订金，收据也没有细看就回家了。后来蒋先生发现收据上，写着“菠萝柚”，而不是当初订购的“菠萝格”，两者在价格上有很大区别。蒋先生要求店主退货，并返还2000元订金，店主拒绝返还。后在消协的调解下，事情才得以顺利解决。

“选购材料是装修过程中重要的环节，材料质量的好坏直接关系到装修的质量。消费者在选购商品时，一定要事前做好功课，查寻相关装修材料的知识，不要听信商家宣传。”消协工作人员表示。

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