发展空间大,实际盈利少,这就是目前中国家居电子商务的状况。2009年我国家具业产值为6500亿元,占全球70%的家居制造量,但在Alex排名前5万的网站中,没有一家家具电子商务平台,而在欧美等发达国家,网购家具占了家具消费总量的30%,所以,国内家居电子商务空间巨大。
近几年,随着家居电子商务被炒热、业内对家具电子商务的质疑也越来越多,质疑的根本原因是家居电子商务数量越来越多,而达到电子市场规模能够盈利的却寥寥无几。
三大问题制约传统家居产业发展
在电子商务时代,传统家居存在众多问题,在中国经济与全球接轨的今天,这些问题必然要得到重视和解决。
传统电子家居行业营销模式单一、渠道建设不成熟,这是业内人士公认的事实。在终端销售上,许多家居饰品生产企业连销售员都没有,其电子市场主要靠关系客户或自己找上门的客户,某些大点的企业虽然建立了自己的渠道通道,但对于电子渠道的管理过于混乱,渠道营销的成本过大,从而限制了企业的发展。
其次,家居市场混乱导致价格不一。很多家居电子企业广招经销商,却很少建立自己的直营店和专卖店,而在经销商店铺,很多产品在不同的渠道有不同的价格,某些经销商甚至漫天要价,以致在某些地区出现“暴利”情况。
此外,品牌意识薄弱也是问题之一。目前国内做外销的家居企业大多从事OEM生产,对品牌毫无需求和意识,而做内销的一些企业虽然注册了自己的商标,却不知道如何培育和维护品牌,还有些企业规模较小,却推出好几个品牌,结果品牌泛滥,顾此失彼,没有一个品牌能够占领市场。
电子商务促使传统家居解决问题
有业内人士说,电子商务并不适合家居行业的发展,原因是网络营销用户体验较差、家居产品及服务不统一等等。而国内领先的电子商务提供商中搜认为,电子商务的出现,恰恰能够推动传统家居行业在渠道成本、市场价格和品牌建设方面的发展。
在渠道建设方面,网络销售的“无地域性”可以省去大量的渠道成本。企业无需招募各地渠道商,只需完善配送及服务体系,即可配合网络销售,实现线下与线上交易的完美配合。例如鹰卫浴,其网上售后服务实行区域化管理,直接划到对应区域的实体店服务范围内,其网络营销模式大大提高了销售业绩。
在市场方面,网络的信息透明度能够引导家居行业统一市场价格,削除行业暴利,打破之前价格混乱的局面。以曲美电子商务之路为例,2009年7月,曲美家居建立了电子商务平台。其通过网络统一全国价格的做法在当时得到业很多内人士的质疑,但事实证明,曲美统一全国价格的方式取得了非凡的成功,目前曲美在北京、上海等一线城市销售额有40%来自网络,二三线城市更高达60%。消费者对曲美的产品信任度有了急剧上升。
而在品牌建设方面,近几年电子的发展培育了巨大的80后年轻消费群体,“80后”消费群体对品牌的选择意识较强,随着其逐渐成为消费主体,不知名的电子杂牌厂家必将被少数品牌企业所吞没。
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