“投诉热点”电动车市场“真情回馈”

由于近几年“禁摩”，购买电动自行车的市民不断增多，而电动车的质量问题随之凸显，特别是电池质量差等问题，成为消费者投诉热点。如何赢得再多消费者消费信心？昨天，在霞山解放东路一销量居前列的品牌电动车商铺前，刚付完款的黄小姐告诉笔者，自己早就想买一辆款式新颖的电动车了，上星期价格高达4000多，这周搞特价只需3580元，趁在“3•15”前商家搞活动有优惠，就过来选购了。

在霞山解放东路各家电动车铺面前，笔者看到，不少店面均在“3•15”前推出大优惠或特价销售。“3•15大优惠”、“大酬宾低价风暴席卷全城”、“真情回馈”等宣传广告挂满各个店铺，“质量保证”、“八项售后服务”等让消费者放心消费的台词更是成为销售人员的“口头禅”。“前不久我就看中了这一款的电动车，当时要3680元，现在3200多元就可以买到。”刚买到新电动车的徐女士高兴地说，趁着有特价过来选购自己心仪的电动车装修，并表示买电动车关键要看售后服务装修。

商家让你“放心消费”

连日来，笔者在各卖场的促销活动现场发现，与其他促销节日不同，商家除了喊出“低价”、“大优惠”外，今年一大特点便是“安全”、“放心消费”“质量有保证”。

“你放心吧！在‘3•15’期间购买，价格是最低廉的，质量也是有保障的。”在一家家电商铺前，一位消费者表示“去其他家店铺看看再说”时，老板风趣地说装修，“3•15”是专门为保障消费者权益设置的节日，在这期间买东西绝对是价廉物美装修，尽可放心消费装修。

笔者发现，在这个装修市场的淡季，面对一个保障消费者权益的节日，建材、装饰商也不会放过良机，纷纷让利优惠，无论是地板、陶瓷、卫浴、木门、家具等大件，还是五金等小件，几乎每户商家都打出了优惠价来吸引消费者，并有望成为春季促销市场上的大赢家装修。

投诉产品设法恢复消费者信心装修

笔者在走访中看到，居2011年十大消费申诉之列的食品、服装、家电、装修等产品装修，商家也想方设法趁“3•15”让消费者恢复信心。“现在买价格比较适宜，而且是在维权活动现场购买装修，装修质量可以保障装修，买得放心。”刚付了“套购”家电电器款的市民李女士这样说装修。

“三月份一般是家电销售的淡季，但是任何时候产品都要确保质量第一，让消费者安全使用。”某品牌彩电相关负责销售人员表示，促销活动更注重诚信，消费者的口碑就是最好的广告，而且要努力做到让消费者放心消费、安全消费装修。

新闻收集整理：江都房产网